Brukervilkår

Kontakt: support@elyssias.com

Når du handler og bruker denne nettsiden, forholder du deg til disse vilkårene. Vi ber deg derfor om å lese vilkårene nøye før du bruker vår side.

Bekreftelse

Når vi har mottatt en bestilling fra deg, vil vi sende en bekreftelse til din e-postadresse. Det er derfor viktig at du skriver inn korrekt e-postadresse når du gjør en bestilling. Vi anbefaler at du lagrer bekreftelsen for å lettere ta kontakt med vår kundeservice senere. Bekreftelsen er også din kvittering for at du har gjennomført kjøpet.

Hvis du oppdager en feil, vennligst kontakt support@elyssias.com omgående med ditt bestillingsnummer vedlagt.

Avbryte eller endre en bestilling

Vi er veldig raske med å pakke, noe som gjør det vanskelig å gjøre endringer eller avbryte en bestilling, fordi pakken er bland hundrevis av andre bestillinger som venter på å hentes av transportøren. Hvis du angre kjøpet etter at din bestilling er pakket og sendt, må du motta produkten, be om en fraktattest via vår support og dekke fraktkostnaden. Kostnaden for frakten vil bli trukket fra den totale tilbakebetalingssummen når pakken er mottatt tilbake på vårt lager.

Betaling

Du kan velge å betale med bank- eller kredittkort eller via faktura (administrert via Klarna og gjelder kun leveranser i Sverige, Norge, Danmark og Finland). Du kan lese deres vilkår på Klarnas nettside. Klarna håndterer din betaling med sikker kryptering og i henhold til strenge bankstandarder. Elyssia håndterer ikke selv noen bank- eller kredittkortnummer.

Skadet forsendelse ved levering

Hvis pakken levereres til deg og ytre emballasje åpenbarvis er skadet, må skadene fotograf før pakken åpnes, og fotografiene må vedlegges til oss ved en eventuell reklamasjon hvis du oppdager at produkter mangler og/eller er skadede. I tilfeller hvor det mangler fotografier av skader på ytre emballasje før det er åpnet, har vi ikke mulighet til å håndtere en eventuell reklamasjon om produkter mangler og/eller er skadede som antas å skyldes transportskader.

Hvor mye koster leveransen?

Vi tilbyr fri frakt i hele Europa for alle våre bestillinger! 

Returrett & Reklamasjoner

Du har rett til å angre kjøpet i 14 dager fra den dag du mottok varen. For å bruke angreretten, må du kontakte oss via e-post før fristen løper ut. Når du har meddelt oss, skal varen sendes tilbake innen rimelig tid i vesentlig uendret tilstand.

Kunden decker returfrakten med mindre annet er oppgitt. Vi tilbakebetaler i 14 dager fra når vi har mottatt og godkjent returen. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Hvis en vare er feilaktig eller defekt, har du rett til å reklame den i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Kontakta oss så snart som mulig via e-post og vedlegg bestillingsnummer samt bilder som tydlig viser feilen. Ved godkjent reklamasjon decker vi returfrakten og tilbyr utveksling, prisnedsettning eller tilbakebetaling avhengig av saksens art.

Cookies

Elyssia.se bruker såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din og som inneholder informasjon og er nødvendig for å holde oversikt over hva du har i handlekurven. Vi bruker såkalte session-cookies for å kunne tilby webshop-tjenesten, og din nettleser må akseptere cookies for at du skal kunne legge til varer i handlekurven. Hvis du motsetter deg lagring av cookies, kan du deaktivere funksjonen ved å gå til "Instillinger" i din nettleser.

Force majeure

Elyssias skal være frihet fra skadeerstattningsansvar eller andre konsekvenser på grunn av omstendigheter utenfor Elyssias kontroll. Som slike omstendigheter regnes statlig inngripen, ny/endret lovgivning, krig, branner, oversvømmelser, avbrudd i arbeid, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlige transport- og værforhold, uteblitt leverans fra leverandører eller at Elyssias eller deres samarbeidspartnere skulle være utsatt for kriminell virksomhet.

Amendments

Elyssias kan gjennomgå disse generelle vilkårene og personoppgiftspolitikken fra tid til annen. Hver gang du handler en vare fra oss, vil de gjeldende vilkårene på det tidspunktet være gjeldende for avtalen mellom deg og Elyssias. Du skal derfor regelmessig besøke denne siden for å holde deg oppdatert om innholdet i våre generelle vilkår.

Tredjepartier

Informasjonen vi samler inn kan deles med våre nære samarbeidspartnere for analytiske formål. Ingen personoppgifter vil bli sendt videre, byttet eller publisert utenfor vår organisasjon og våre pålitelige samarbeidspartnere.

Disse generelle vilkårene gjelder for dine kjøp på, og din bruk av, nettsiden www.elyssias.com. Vilkårene utgjør en avtale mellom deg og virksomheten "Elyssias"

Rabattkoder

Rabattkodene fungerer ulikt. Noen rabatter kan ikke kombineres med hverandre eller på allerede nedsatte varer. (Unntak kan oppstå under kampanjer).

Gyldighetsperioden for alle kampanjer fastsettes og meddeles av Elyssias. Elyssias har rett til å utelukte valgte kolleksjoner/produkter fra eventuelle rabattkampanjer.