Frakt
Frakt & levering
Her finner du alt om leveringstider, sporing og hvordan du følger pakken din hele veien hjem til deg.
01 Leveringstid
Vi forbereder og pakker alle bestillinger innen 3 arbeidsdager for å sikre at varene dine raskt er på vei.
Standardlevering tar omtrent 5–9 arbeidsdager, avhengig av hvor du bor.
Hver bestilling har et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken fra vårt lager hele veien til døren. Vi holder deg oppdatert underveis slik at du alltid vet hvor bestillingen din befinner seg.
02 Transport og leveringsmetode
Vi samarbeider med pålitelige transportselskaper for å sikre at varene dine leveres trygt og i tide.
Ved forsinkelser som skyldes uforutsette hendelser, gir vi deg beskjed så raskt som mulig.
03 Sporing av bestillinger
Når bestillingen din er sendt, kan du spore den på vår sporingsside. Det finnes også en lenke i ordrebekreftelsen din, slik at du kan følge pakken under transporten.
OBS! Hvis pakken ikke får plass i postkassen, blir den satt igjen ved døren.
04 Leveringsproblemer
Hvis varene har blitt skadet under transport, vennligst kontakt oss umiddelbart for videre instruksjoner om hvordan du returnerer produktet eller får eventuell erstatning.
05 Vanlige spørsmål
Hvor blir pakken min levert?
Pakken leveres i postkassen, på døren eller til et hentested, avhengig av størrelse og transportør. Hvis den ikke får plass i postkassen, kan den bli satt igjen ved døren.
Pakken min er forsinket – hva gjør jeg?
Sjekk først sporingen. Har leveringstiden passert eller står pakken stille, send oss en e-post på support@elyssias.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg.
Sporingen sier levert, men jeg har ikke fått noen pakke
Sjekk postkassen, pakkeboksen og nærmeste hentested, og spør gjerne naboene. Finner du den fortsatt ikke, kontakt oss så tar vi oss av det.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Vi pakker raskt, så ta kontakt så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du ta imot pakken og deretter gjøre en retur.
Pakken kom skadet
Ta bilde av pakken før du åpner den, og kontakt oss med en gang med bilder og ordrenummer.
Har du spørsmål om leveringen din? Send oss en e-post på support@elyssias.com.