Versand
Versand & Lieferung
Hier findest du alles über Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und wie du dein Paket bis zu dir nach Hause verfolgen kannst.
01 Lieferzeit
Wir bereiten alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen vor und verpacken sie, damit deine Ware schnell auf dem Weg ist.
Der Standardversand dauert etwa 5–9 Werktage, je nachdem, wo du wohnst.
Jede Bestellung hat eine Sendungsnummer, sodass du dein Paket von unserem Lager bis zu deiner Haustür verfolgen kannst. Wir halten dich unterwegs auf dem Laufenden, damit du immer weißt, wo sich deine Bestellung befindet.
02 Transport und Versandart
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, damit deine Ware sicher und pünktlich ankommt.
Bei Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Ereignisse informieren wir dich so schnell wie möglich.
03 Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, kannst du sie auf unserer Tracking-Seite verfolgen. Außerdem findest du einen Link in deiner Bestellbestätigung, damit du dein Paket während des Transports verfolgen kannst.
Hinweis: Wenn die Sendung nicht in den Briefkasten passt, wird sie vor der Tür abgelegt.
04 Lieferprobleme
Falls Artikel beim Transport beschädigt wurden, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir geben dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts oder zu einer möglichen Erstattung.
05 Häufige Fragen
Wohin wird mein Paket geliefert?
Das Paket wird je nach Größe und Versanddienstleister in deinen Briefkasten, an deine Haustür oder an eine Abholstelle geliefert. Passt es nicht in den Briefkasten, kann es vor der Tür abgelegt werden.
Mein Paket hat Verspätung – was tun?
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Ist die Lieferzeit überschritten oder bewegt sich das Paket nicht, schreib uns an support@elyssias.com mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir weiter.
Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe kein Paket
Schau im Briefkasten, in der Paketstation und bei der nächsten Abholstelle nach und frag gern deine Nachbarn. Findest du es trotzdem nicht, melde dich bei uns – wir kümmern uns darum.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir packen schnell, also melde dich so früh wie möglich. Wurde die Bestellung bereits versandt, nimm das Paket bitte an und sende es anschließend zurück.
Das Paket kam beschädigt an
Fotografiere das Paket, bevor du es öffnest, und kontaktiere uns sofort mit Fotos und Bestellnummer.
Hast du Fragen zu deiner Lieferung? Schreib uns an support@elyssias.com.