Servicevilkår

Kontakt: support@elyssias.com

Når du foretager et køb og bruger denne webside, binder du dig til disse vilkår. Vi anbefaler derfor, at du omhyggeligt gennemlæser vilkårene, før du bruger vores side.

Bekræftelse

Når vi har modtaget en bestilling fra dig, sender vi en bekræftelse til din e-mail-adresse. Det er derfor vigtigt, at du indtaster en korrekt e-mail-adresse, når du foretager en bestilling. Vi anbefaler, at du gemmer bekræftelsen for at lette eventuel fremtidig kontakt med vores kundeservice. Bekræftelsen er også din kvittering for, at du har gennemført købet.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte support@elyssias.com omgående med dit bestillingsnummer vedhæftet.

Annuller/ændre en bestilling

Vi er meget hurtige til at pakke, hvilket gør det kompliceret at foretage ændringer eller annullere en ordre, da pakken er blandet ind med hundredvis af andre ordrer, der venter på at blive hentet af transportøren. Hvis du angiver dig for dit køb, efter din bestilling er pakket og sendt, skal du modtage produktet, anmode om en fragtsedel via vores support og betale for fragten. Omkostningerne ved fragten vil blive trukket fra den samlede tilbagebetalingssum, når pakken er modtaget tilbage på vores lager.

Betaling

Du kan vælge at betale med bank- eller kreditkort eller via faktura (administreret via Klarna og gælder kun for leverancer i Sverige, Norge, Danmark og Finland). Du kan læse deres vilkår på Klarnas hjemmeside. Klarna håndterer din betaling med sikker kryptering og i overensstemmelse med strenge bankstandarder. Elyssia håndterer ikke selv nogen bank- eller kreditkortnumre.

Skadet forsendelse ved levering

Hvis pakken levereres til dig og ydre emballage er tydeligt skadet, skal skaderne fotograferes, før pakken åbnes, og fotografierne skal vedhæftes til os ved en eventuel reklamation, hvis du opdager, at produkter mangler og/eller er skadede. I tilfælde, hvor der mangler fotografier af skaderne på ydre emballage, før den åbnes, har vi ikke mulighed for at håndtere en eventuel reklamation om produkter mangler og/eller er skadede, som antages at skyldes transportskader.

Hvor meget koster leveransen?

Vi tilbyder fri fragt i hele Europa for alle vores ordrer! 

Returret & Reklamationer

Du har ret til at angive dig for dit køb i løbet af 14 dage fra den dag, du modtager varen. For at bruge angiveretten skal du kontakte os via e-post, før fristen udløber. Når du har meddelt os, skal varen sendes tilbage i løbet af en rimelig tid og i væsentligt uændret stand.

Kunden står for returfragten, medmindre andet er angivet. Vi tilbagebetaler i løbet af 14 dage fra, da vi har modtaget og godkendt returen. Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Hvis en vare er defekt eller fejlagtig, har du ret til at reklamere den i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Kontakta os så hurtigt som muligt via e-post og vedhæft dit bestillingsnummer samt billeder, der tydeligt viser fejlen. Ved godkendt reklamation står vi for returfragten og tilbyder udskiftning, prisrabat eller tilbagebetaling afhængigt af sagenens art.

Cookies

Elyssia.se bruger såkaldte cookies. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer og indeholder information, og der er nødvendig for at kunne holde styr på, hvad du har i din indkøbskurv. Vi bruger såkaldte sessionscookies for at kunne tilbyde webshops-tjenesten, og din browser skal acceptere cookies, for at du kan tilføje varer til din indkøbskurv. Hvis du modstår lagring af cookies, kan du deaktivere funktionen ved at gå ind under "Indstillinger" i din browser.

Force majeure

Elyssias skal være undtaget fra skadestandsansvar eller andre følger af omstændigheder uden for Elyssias kontrol. Som sådanne omstændigheder regnes statlig indgreb, ny/ændret lovgivning, krig, brande, øversvømmelser, afbrud i arbejdet, forbud, restriktioner, sabotasje, dårlige transport- og vejrforhold, udeladt leverans fra leverandører eller at Elyssias eller dens samarbejdspartnere ville være udsat for kriminel virksomhed.

Ændringer

Elyssias kan af og til gennemse disse generelle vilkår og personoplysningspolitikken. Hver gang du køber en vare fra os, vil de vilkår, der er gyldige på det pågældende tidspunkt, være anvendelige på aftalen mellem dig og Elyssias. Du skal derfor regelmæssigt besøge denne side for at holde dig opdateret om indholdet af vores generelle vilkår.

Tredjepartier

Oplysningerne, vi indsamler, kan deles med vores tætte samarbejdspartnere til analytiske formål. Ingen personoplysningsdata vil blive videreført, udvekslet eller offentliggjort uden for vores organisation og vores pålidelige samarbejdspartnere.

Disse generelle vilkår gælder for dine køb på og din brug af websiden www.elyssias.com. Vilkårene udgør en aftale mellem dig og virksomheden "Elyssias"

Rabatkoder

Rabatkoderne fungerer forskelligt. Nogle rabatmuligheder kan ikke kombineres med hinanden eller på allerede nedsatte varer. (Undtagelser kan opstå under kampagner).

Gyldighedstiden for alle kampagner fastsættes og meddeles af Elyssias. Elyssias har ret til at udelukke valgte kollektioner/produkter fra eventuelle rabatkampagner.