Fragt
Fragt & levering
Her finder du alt om leveringstider, sporing og hvordan du følger din pakke hele vejen hjem til dig.
01 Leveringstid
Vi forbereder og pakker alle bestillinger inden for 3 arbejdsdage, så dine varer hurtigt er på vej.
Standardlevering tager ca. 5–9 arbejdsdage, afhængigt af hvor du bor.
Hver bestilling har et sporingsnummer, så du kan følge din pakke fra vores lager hele vejen til din dør. Vi holder dig opdateret undervejs, så du altid ved, hvor din bestilling befinder sig.
02 Transport og leveringsmetode
Vi samarbejder med pålidelige fragtfirmaer for at sikre, at dine varer leveres sikkert og til tiden.
Ved forsinkelser forårsaget af uforudsete hændelser giver vi dig besked hurtigst muligt.
03 Sporing af bestillinger
Når din bestilling er afsendt, kan du spore den på vores sporingsside. Der er også et link i din ordrebekræftelse, så du kan følge din pakke under transporten.
OBS! Hvis forsendelsen ikke kan være i postkassen, bliver den stillet ved døren.
04 Leveringsproblemer
Hvis varer er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os med det samme for at få yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer produktet eller får en eventuel erstatning.
05 Ofte stillede spørgsmål
Hvor bliver min pakke leveret?
Pakken leveres i din postkasse, ved din dør eller til et udleveringssted, afhængigt af størrelse og fragtfirma. Hvis den ikke kan være i postkassen, kan den blive stillet ved døren.
Min pakke er forsinket – hvad gør jeg?
Tjek først sporingen. Er leveringstiden overskredet, eller står pakken stille, så skriv til os på support@elyssias.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.
Sporingen siger leveret, men jeg har ikke fået nogen pakke
Kig i postkassen, pakkeboksen og hos det nærmeste udleveringssted, og spørg gerne naboerne. Kan du stadig ikke finde den, så kontakt os, så tager vi os af det.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi pakker hurtigt, så kontakt os hurtigst muligt. Er ordren allerede afsendt, skal du modtage pakken og derefter lave en returnering.
Pakken kom beskadiget
Fotografér pakken, før du åbner den, og kontakt os med det samme med billeder og ordrenummer.
Har du spørgsmål om din levering? Skriv til os på support@elyssias.com.