Frakt
Frakt & leverans
Här hittar du allt om leveranstider, spårning och hur du följer ditt paket hela vägen hem till dig.
01 Leveranstid
Vi förbereder och packar alla beställningar inom 3 arbetsdagar för att säkerställa att dina varor snabbt är på väg.
Standardleverans tar cirka 5–9 arbetsdagar, beroende på var du bor.
Varje beställning har ett spårningsnummer, så du kan följa ditt paket från vårt lager hela vägen till din dörr. Vi håller dig uppdaterad längs vägen så att du alltid vet var din beställning befinner sig.
02 Transport och leveransmetod
Vi samarbetar med pålitliga transportföretag för att säkerställa att dina varor levereras tryggt och i tid.
Vid förseningar som orsakats av oförutsedda händelser kommer vi att meddela dig så fort som möjligt.
03 Spårning av beställningar
När din beställning har skickats kan du spåra den på vår spårningssida. Det finns även en länk i din orderbekräftelse, så att du kan följa ditt paket under transporten.
OBS! Om försändelsen inte får plats i brevlådan lämnas den vid dörren.
04 Leveransproblem
Om varor har skadats under transport, vänligen kontakta oss omedelbart för vidare instruktioner om hur du returnerar produkten eller för att få en eventuell ersättning.
05 Vanliga frågor
Var levereras mitt paket?
Paketet levereras till din brevlåda, din dörr eller ett utlämningsställe, beroende på storlek och transportör. Om det inte får plats i brevlådan kan det lämnas vid dörren.
Mitt paket är försenat – vad gör jag?
Kontrollera först spårningen. Har leveranstiden passerats eller står paketet still, mejla oss på support@elyssias.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Spårningen säger levererat men jag har inget paket
Titta i brevlådan, paketskåpet och hos närmaste utlämningsställe, och fråga gärna grannar. Hittar du det ändå inte, kontakta oss så tar vi hand om det.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Vi packar snabbt, så hör av dig så fort som möjligt. Har ordern redan skickats behöver du ta emot paketet och därefter göra en retur.
Paketet kom skadat
Fotografera paketet innan du öppnar det och kontakta oss direkt med bilder och ordernummer.
Har du frågor om din leverans? Mejla oss på support@elyssias.com.