Toimitus
Toimitus
Täältä löydät kaiken tiedon toimitusajoista, seurannasta ja siitä, miten voit seurata pakettiasi koko matkan perille asti.
01 Toimitusaika
Valmistelemme ja pakkaamme kaikki tilaukset 3 arkipäivän kuluessa, jotta tuotteesi ovat nopeasti matkalla.
Vakiotoimitus kestää noin 5–9 arkipäivää asuinpaikastasi riippuen.
Jokaisella tilauksella on seurantanumero, joten voit seurata pakettiasi varastoltamme aina ovellesi asti. Pidämme sinut ajan tasalla matkan varrella, jotta tiedät aina, missä tilauksesi on.
02 Kuljetus ja toimitustapa
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa varmistaaksemme, että tuotteesi toimitetaan turvallisesti ja ajallaan.
Jos ennalta arvaamattomat tapahtumat aiheuttavat viivästyksiä, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.
03 Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä seurantasivullamme. Tilausvahvistuksessasi on myös linkki, jonka avulla voit seurata pakettiasi kuljetuksen aikana.
HUOM! Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon, se jätetään oven eteen.
04 Toimitusongelmat
Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota meihin heti yhteyttä, niin annamme ohjeet tuotteen palauttamiseen tai mahdolliseen korvaukseen.
05 Usein kysytyt kysymykset
Mihin pakettini toimitetaan?
Paketti toimitetaan postilaatikkoosi, ovellesi tai noutopisteeseen koosta ja kuljetusyhtiöstä riippuen. Jos se ei mahdu postilaatikkoon, se voidaan jättää oven eteen.
Pakettini on myöhässä – mitä teen?
Tarkista ensin seuranta. Jos toimitusaika on ylittynyt tai paketti ei liiku, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@elyssias.com ja kerro tilausnumerosi, niin autamme sinua.
Seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en ole saanut sitä
Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti ja lähin noutopiste, ja kysy myös naapureilta. Jos paketti ei vieläkään löydy, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Pakkaamme nopeasti, joten ota yhteyttä mahdollisimman pian. Jos tilaus on jo lähetetty, sinun tulee vastaanottaa paketti ja tehdä sen jälkeen palautus.
Paketti saapui vahingoittuneena
Valokuvaa paketti ennen sen avaamista ja ota meihin heti yhteyttä kuvien ja tilausnumeron kanssa.
Onko sinulla kysyttävää toimituksesta? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@elyssias.com.